用户对ChatGPT“保持礼貌” 竟让OpenAI损失数千万美元

背后的原因其实并不复杂。提示词（Prompt）中的每一个额外单词，都意味着需要处理更多的数据。这就需要额外的计算能力，进而使得数据中心要消耗更多的能源。在每天数百万次的请求中，这些看似微不足道的礼貌用语累积起来，就形成了巨额的费用——尽管ChatGPT的耗电量比人们想象的要低得多。

对人工智能系统保持礼貌并非个例，而是一种普遍现象。一项调查显示，67%的美国用户对他们的聊天机器人态度友好。其中，55%的绝大多数人这样做是出于礼貌，而12%的人甚至表示，他们这样做是为了在未来可能出现的人工智能“起义”时，让人工智能对自己怀有好感。

萨姆·奥尔特曼在X平台上的一条帖子中，针对用户礼貌行为让OpenAI在电费上损失了多少钱的问题回应道：“数千万美元，花得值——谁知道呢。”这句带有调侃意味的话在社交媒体上引发了讨论，人们纷纷猜测这究竟是巧妙的公关手段，还是背后确实有着关于人与人工智能互动的长远考量。

围绕对ChatGPT使用礼貌用语的争论，凸显了人工智能使用过程中常常被忽视的生态成本。开发和运行大型语言模型需要消耗大量能源。根据《华盛顿邮报》与加利福尼亚大学研究人员合作进行的一项调查，仅通过人工智能生成一封100字的电子邮件，就可能需要消耗约0.14千瓦时的电力。

水资源消耗也相当可观。最新报告显示，OpenAI的GPT – 4生成100个单词可能需要多达三瓶水。这些水用于冷却数据中心，以防止服务器过热。不过，微软的库蒂斯·比弗斯（Kurtis Beavers）等一些专家认为，礼貌的交流方式可能会带来更好、更尊重他人的结果，因为人工智能往往会反映提示词的语气和详细程度。