对话360殷宇辉：很多企业接入DeepSeek难以用起来，大模型+Agent加速企业转型升级

他为此也调研走访了很多企业、政府等机构，但发现很多都是用了两天就丢在旁边了。“原因是缺乏统一调度，没有形成记忆，很难去处理具体的业务。”

这也正是目前政企市场智能化升级的痛点。为此，360智语打造了AI服务底座和通讯连接底座，以智能体作为核心驱动能力，和业务集成、应用生成、事项协作、安全能力等模块联动，打通企业的流程、组织、系统，并实现跨系统、跨组织的智能协作。

目前，360面向B端市场，主要是以安全和AI两条主线去帮助企业进行数智化转型升级。其中，360智语已服务超3000家用户，覆盖部委、城市、政务、军工、金融、制造等领域。

不过，在企业协同办公市场，钉钉、飞书、泛微等占据了主导地位。对此，殷宇辉表示，政企市场和To C、ToSME（中小企业）完全是两个市场，产品特征也存在显著差异——前者更强调安全保密属性，后者更强调产品体验。

“360有互联网经验，产品体验比同类政企侧协同办公工具要好很多，同时是做安全出身，所以更强调以安全为底座。”殷宇辉表示，360不会和ToC的协同办公平台去卷，也不希望业务或团队急剧扩张和收缩，而是希望用小团队快速迭代、快速往前走去验证市场。

大模型+Agent加速企业转型升级，360不会去卷基础大模型

在媒体沟通环节，殷宇辉还谈到了大模型、Agent等发展趋势。他表示，过去一年半的时间，大模型发展经历了几个趋势。一是大模型本身，尤其是输入和输出的上下文长度，已从最早只有4K、8K到几百K或1M。

二是大模型开始强调外挂知识库，因为大模型擅长逻辑推理，但不擅长外部知识。三是大模型开始和Agent联手，而Agent就是360智语的核心引擎。

殷宇辉表示，大模型+Agent的结合，会加速推动企业从浅到深的转型升级。这得益于，前述大模型能力的进化，同时Anthropic提出的MCP协议，则让大模型具备工具调用的能力。

最近，OpenAI、阿里、百度、腾讯等不少企业，都在推出各类MCP服务。殷宇辉认为，这会给企业内部业务流程带来巨大的变化。

此前，大模型更多是对文档等信息的总结、归纳等，而由于大模型能力不够，智能体主要是Workflow（工作流）的形式。

“我们定义为手搓式智能体，需要自己做流程编排，会写程序的不一定想用，不会写代码的又觉得上手门槛太高，所以它适用一些固定业务流程的自动化。”

不过，随着Manus以及以Claude 3.7为代表的模型，包括MCP的提出，Agent具备了规划能力。“它可以调用各类工具，会解决企业里面很多决策类的事情，实现决策业务联动。”

殷宇辉认为，这带来的改变是，将会出现AI和IT一体的界面，以AI规划调度为主，驱动传统IT系统改造，可能会颠覆以前企业数字化所采用的技术。

同时，多Agent协作，可能会成为一个新的工作范式，实现动动嘴就真的把活干了。“现在大模型的进化，改变了原有产品经理做事的方法。原来产品经理是从0到1先推出一个MVP，切中用户的痛点，再慢慢叠加发展起来。但AI发展太快了，几乎每个月都有更新的东西出来，并且有可能是颠覆式的东西出来。”殷宇辉说。

他提到，前两年有很多大型企业去买大模型，结果DeepSeek出来后发现免费的可能比之前花了几百万买的模型还好用。“Manus出来后，发现手搓式智能体成为过去，但我个人觉得会共存很长的时间。”

据介绍，360智语定位于交互中枢、调度中枢和指挥中枢，最重要的是调度能力和指挥能力，因此核心模型由360智脑提供支持，同时也会匹配OCR和语音输入等外部模型。

殷宇辉表示，360会在模型上持续投入，但竞争重点不会在基模本身，不会去卷参数，而是更加重视自身具备特色和优势的部分，如安全大模型、面向复杂场景和业务的知识大模型。同时，在IoT业务上会进一步加强对视频图像理解能力的研究。